贤者之爱,奔跑起火遭受判定难,车主联络德国总部被奉告不担任中国市场,冷暖人生

admin 7个月前 ( 04-18 03:44 ) 0条评论
摘要: 奔驰起火遭遇鉴定难,车主联系德国总部被告知不负责中国市场...
晚春楼

刚买一年多的奔驰GLA200车在行进中忽然起火,烧得只剩下铁架子。

4月12日,贵州的陈先生向汹涌新闻质量陈述投诉渠道(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,他现在遭受断定难。奔驰4S店天歌人气区拖走该车已两个月,断定陈述一向“难产”。

陈先生以为自己系正常运用进程中车辆发作“自燃”,奔驰4S店应补偿其丢失。

陈先生称,4S店一开端称车辆需送至德国进行断定,让他等一个半月。但陈先生经过交际渠道与奔驰总部联络后,对方却来电通知他“并不担任奔驰我国市场相关问题”。

13下午,贤者之爱,奔驰起火遭受断定难,车主联络德国总部被奉告不担任我国市场,冷暖人生涉事贵州鹏龙4S店袁姓司理向汹涌新闻表明,涉事车存在内部改装问题,车主迟迟不供给改装产品阐明书及线路图,才阻止了断定进程。

但陈先生称,所谓的改装仅仅装了一个贤者之爱,奔驰起火遭受断定难,车主联络德国总部被奉告不担任我国市场,冷暖人生行车记录仪。记录仪是在网上购买,虽非奔驰4S店工作人员装置,但品牌是前述4S店引荐的,该4S店工作人员也主张从别处购买,因为价格比该4S店廉价浴照一半。

几番折腾之后,15日下午,陈先生通知汹涌新闻,贵州鹏龙4S店一名工作人员电话通知他,16日去店里对此事进行洽谈。

等两月断定成果未出

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一份由陈先生供给的贵阳市公安交通管理局出具乡野春潮孙易的状况阐明显现,2019年2月2日,该局接到报警称谭启贤“在贵阳南明区花果园都会大街风雨桥路段车辆发作自燃”,民警赶到现场,经现场勘验,“该车未和其他车辆或固定物发作触摸”。

据陈先生介绍,他在正常行进中发现车辆发动机盖和副驾驶底板开端冒烟,所以下车进行检查。几分钟后,车辆开端自燃。因为火势太大,他运用灭火器未能熄灭,随后求助当地南明区消防大队,两名消防人员赶到后用水管才将火熄灭。

大火熄灭后,车贤者之爱,奔驰起火遭受断定难,车主联络德国总部被奉告不担任我国市场,冷暖人生辆因焚毁严峻只剩下一个车架,随后贵州鹏龙4S店将该焚毁车辆贴上封条贤者之爱,奔驰起火遭受断定难,车主联络德国总部被奉告不担任我国市场,冷暖人生后拖回店内。

尔后,2月14日陈先生接到该4S店工作人员电话,称北京奔驰已派来三名担任人将进行现场断定。陈先生通知汹涌新闻记者,次日三名断定人员先向他问询了其时自燃的状况并要求他出具出警证明、购车合平等复印件,此外,还要在一份赞同断定书上进行签字承认,陈先生表明,这份赞同书他没有留存也未摄影。

随后,“他们就拿锤子刨了刨,然后拍了相片。”陈先生称,其时确实有人问他是否装置过什么,他回复“只装置了行车记录仪”,他表明对方也没怎么说,只说把产品资料供给看一下。

据陈先生介绍,该4S店同品牌的行车记录仪价格要贵近一倍,所以他在网上买了同品牌但只需一半价格的记录仪,随后就在一家线下门店进行了装置。陈毅喝墨水

“其时鹏龙4S店的出售人员也得得坏主张出去买一个更廉价的。”陈先生说。

陈先生供给的录音中,一位工作人员称,“触及交通事故或人员伤亡的车辆,不管是推推棒优酷空间进口仍是国产,都属德国直管,”因而需送至德国进行断定,让他等一个半月。但陈先生至今汉艺国际教育未收到断定成果通知。向奔驰德国总部投诉

陈先生称,3月11日他曾在国外交际渠道Facebook上就此状况发帖并私信问询奔驰总部官方账号(Me明末巨盗rcedes-Benz),据陈先生供给的对方回帖截图,官方账号表明,该问题需由车辆注册国的客服部分处理,主张陈先生再次拨打奔驰我国客服电话。该回复中还主张他留下个人邮箱或电话,便利其将问贤者之爱,奔驰起火遭受断定难,车主联络德国总部被奉告不担任我国市场,冷暖人生题转至奔驰总部售后效劳部。

陈先生介绍,奔驰总部一名客服人员在3月16日进行回电,从陈先生供给的通话录音中记者听到,一名外国客服人员贤者之爱,奔驰起火遭受断定难,车主联络德国总部被奉告不担任我国市场,冷暖人生称“并不担任奔驰我国市场相关问题”(we don"t deal with their market)。

陈先生表明疑问:该车并非进口车,德国总部客服也表明对此事不担任,为何还要到德国进行断定,且至今未出成果?

4S店:车主不供给改装阐明阻朱兆德碍了断定

13日下午,贵州鹏龙4S店袁姓司理通知汹涌新闻,此事他们现已屡次和陈先生进行了交流, 并称该车辆发作焚烧是在过年期间,新年往后厂商当即介入,并于2月15日在北京奔驰厂商、4S店及陈先生三方都在场的状况下,对该车辆进行了现场断定。

在断定进程中发现地球的位面私运商人该车存在内部改装,他们请陈先悬组词生供给改装产品的阐明书及线路图,但陈先生回到宋朝做皇上却迟迟不供给,因而阻止了断定进程。该袁姓司理还着重,“现在还不能界说为车辆自燃,是自燃仍是外部加装原因形成的焚烧并未做出官方承认。”

但该袁姓司理并未对详细什么改装作出阐明。而关于厂商是否要将其送至德国进行断定,该担任人表明他“归于客服司理,对此事不清楚一世为奴”。

14日上午,汹涌新闻联络到南京维真验车中心技能总监赵磊,他向汹涌新闻介绍,对车辆进行起火原因断守时,并不需求供给任何资料。至于车辆起火焚烧是否和装置行车记录仪有关贤者之爱,奔驰起火遭受断定难,车主联络德国总部被奉告不担任我国市场,冷暖人生,需求断定后才清楚。他还表明正常状况下,行车记录仪很少会引起车辆自燃,但也不扫除,需求看断定成果。

作者:徐洁 汹涌新闻 陈兴王

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